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电动液压叉车业务员如何避开认知偏差?

0 作者: 泰兴市新牛盾叉车制造有限公司 2022-05-20

江苏电动叉车厂家

江苏电动叉车厂家在为员工进行职业培训时经常会提到认知偏差这个词,所谓的认知偏差就是自认为对,实际却谬以千里的想法。认知偏差常常会在我们的习惯性思维模式中形成,在我们无意识中形成。

那么我们电动液压叉车业务人员如何在与客户的沟通中避开认知偏差呢?

江苏电动叉车厂家给出了几点建议:首先我们应避免习惯性思考,在与客户沟通中不要有先入为主的定义。也许在客户说出某个词的时候,我们意识里对这个词做了不好的解释,如果客户不接触误会,我们可能就会做出错误的选择。这样也许会影响到电动液压叉车的销量。更有甚者会影响到企业的商誉。

江苏电动叉车厂家

江苏电动叉车厂家提出业务人员不要对过去的某些成功案例太过执着,总是沉浸在过去会耽误将来的发展。比如有客户需要电动液压叉车,我们之前在为客户介绍时,多偏向于半电动堆高车,但是时代在进步,客户的需求也在进步,半电动也许已经不是这个市场的主打产品。

江苏电动叉车厂家从来不拿过去失败的案例打压员工,这样做对员工未来的发展并没有什么好处。一件事情,做不到边做不到了,不要过分关注。有一台电动液压叉车没有成交,有一位客户没有返单。这些事情都不应该成为我们内心的坎儿。

其实我们在做一些事情时并不需要想太多,最简单的避开认知偏差的方法就是没有认知。就只是将注意力集中在手里的事情上,一步一步的该做什么就做什么,任由自己的某些想法来了又走,平静有自然。

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