客户至上是说给谁听的？

“客户至上”的口号已经风靡世界，已经为大家所熟知。实际上，它只是企业用来激励员工、提高服务质量、维护客户、提升品牌形象的一种经营策略。然而，有的客户忘记自己在做什么，被小事纠缠不清，对业务员大吼大叫，恶意投诉，要求高额赔偿，甚至辱骂殴打员工，这些都超出了限度。

客户和员工只是业务关系。俗话说，花钱买服务，就应该享受相应的服务。每个公司都有不同的定位和不同的服务质量。但是，双方的法律地位是平等的，这意味着客户除了正常的交易行为和规范的服务外，不应要求对方提供多余的服务，更不要说侮辱对方的人格和践踏尊严。显然，本案中买家对女快递员的不良态度纯属无理取闹。

目前，服务业劳动强度较高。工人受到严格考核，生存压力越来越大。他们每天如履薄冰，生怕接到客户的投诉，可能导致罚款、解雇等风险。所以时不时会看到类似的新闻。外卖小哥不及时送货被顾客辱骂，快递员丢货被顾客殴打，餐厅服务员被顾客辱骂不敢回复。服务人员的错误也应该在合理范围内按照标准程序解决。

加强劳动者权益保护，改善工作环境，倡导公平原则，营造尊重职业尊严的社会氛围，这些都需要引起社会的高度重视。生活不易，每个人都在为更好的生活而努力。尊重他人的人永远受到尊重。每个人在社会中的角色都是多方面的。最好多换位思考，遇到事情多考虑周到，在规则范围内解决问题，避免矛盾激化。不是每个人都会开心吗。