电动叉车厂家告诉企业如何解决冲突

电动叉车厂家认为，当冲突发生后，领导应该先研究人，明白冲突双方各属于哪类的冲突应对者，然后再分别对待。首先，深入调查，掌握情况。叉车生产厂家认为领导者要成功地解决下属之间的纠纷，必须首先进行深入细致的调查研究。

电动叉车厂家认为，在调查中不能走马观花、浮光掠影；既要听原告的，又要听被告的；既要听当事人的，又要听旁观者的。在深入调查基础上，再对现有的材料进行系统的分析和研究。通过调查研究要掌握的情况包括：第一，纠纷的起因、经过、现状和趋向；第二，纠纷双方的观点、理由、要求和动向；第三，是无原则问题的纠纷，还是有原则问题上的冲突？第四，纠纷产生的原因是认识上的分歧，还是利益上的冲突？叉车生产厂家告诉管理者，掌握这些情况后，领导者寻找对症之药，调解纠纷的胜算自然大大增加。

其次，电动叉车厂家认为领导者要与人为善，秉公办事。领导者要成功地调解下属之间的纠纷，必须抱着与人为善的态度。领导者积极调解下属之间的纠纷，是为了使下属之间消除积怨，放下包袱，振奋精神，加强团结，心情舒畅地投入到工作和生活中去；而不是抓住下属的缺点毛病冷嘲热讽，落井下石。叉车生产厂家认为领导者在调解纠纷的过程中要以满腔的热情，做好耐心细致的思想工作，坚持以理服人，以情感人，情理交融，相得益彰。

最后，电动叉车厂家认为，要施加压力，限期改正。限期改正的具体途径主要有三点。第一，集体帮助。即组织纠纷双方各自所在部门的有关领导者和在群众中有较高威望和影响力的骨干参加，集体对其进行批评、教育、启发和帮助，使其受到较大压力，进而迅速醒悟。第二，责令检查。即以组织或主要领导者的名义责令纠纷双方做公开检查，使其在压力下冷静反思，知错改错。第三，公开批评。叉车生产厂家认为，这是对纠纷双方在一定范围内进行公开批评，指出他们的错误及其危害，并要求他们在一定的期限内改正。