常见问题
掉漆说明
由于所售均为大件商品,通过第三方物流发货,在运输过程中难免会出现磕碰掉漆等现象,在不影响使用情况下不接受退换货。
运费是怎么算的?
根据客户所在地进行实际核算,最后以与客服沟通后的最终结果为准。
关于物流
由于所售产品体积较大,运输过程中难免有磕碰,若造成油漆划痕等不影响使用的小问题,请您谅解。物流负责送货上门,但是不负责卸货。
产品在什么情况下不接受退换?
无质量问题且包裹已经拆除,无法复原,影响二次销售,不支持退货。 为客户特殊定制的产品不支持退货,可支持售后。 人为刻意损害或者不可抗力导致的损坏,不支持退货,可支持售后(免维修费)。 客户收到货,发现不能使用,有严重破损质量问题,请立即与我公司联系。物流原因出现的损坏可直接拒收,由我公司跟物流沟通处理,客户无需承担任何费用。 客户由于自身原因选错产品规格,需退换货的的,须承担来回运费及叉车
产品售后服务有哪些?
售后服务方面,在保修期内出现质量问题,小问题可提供配件,客户可关注新牛盾叉车微信公众号查看维修视频,视频简单易懂自己即可操作。非质量原因造成的问题则不在保修范围。
产品保修期是多久?
自客户签收之日起,正常使用情况下,液压油缸质保一年(质量问题换),除油缸外的车轮车架等都属于易消耗品不在保修范围内。